54
其他问题

如何提交建议与反馈?



    提交流程

    1.登录翔云网络控制台左侧导航栏选择-工单管理-建议与反馈;

    image.png

    2.选择您所反馈的类别,详细描述您所反馈的内容;

    image.png

    3.提交完毕。

    处理时长

    我司将会在1-2个工作日内与您联系,请保持联系方式畅通。

    温馨提示:感谢您关注翔云网络!请告诉我们您对翔云网络的意见和建议,我们会参考您的反馈不断优化我们的产品和服务,您留下的每一个反馈都是翔云网络的宝贵财富。




    为什么工单无法上传图片?

    您好,请检查图片格式、文件大小以及图片名称;若无问题请更换浏览器,建议使用Google浏览器。


    如何提交工单?

    详情点击:工单管理


    手机收不到短信、语音验证码怎么办?

    手机收不到短信、语音验证码的几种情况:

    1. 手机装了拦截软件;

    2. 网络接收延迟;

    3. 手机关机、暂无信号、欠费或者停机;

    4. 用户自己在运营商那边设置了黑名单;

    5. 手机无法接收长度超过70个字的短信;

    6. 手机在境外使用或者使用境外手机;

    7. 手机短信息存储满了;

    8. 个别地区有手机网络、运营商故障等。

    如果无法收到验证码,建议可先按照以上情况进行排查,可参考以下解决方法:

    1.解除应用软件的拦截,或者更换一个手机;

    2.欠费停机,缴费以后一般是24小时内恢复,建议您更换手机号码或者第二天重新获取;

    3.联系运营商取消黑名单;

    4.如果是信号网络延迟,可稍后尝试重新获取;

    5.重启您手机,再尝试操作。


    密保忘记能通过手机号修改吗?

    您好,可以的,只要手机能正常接收短信验证码即可。


    注册的手机号若换为另外一个手机号,原注册手机号还可以再次注册吗?

    您好,原注册手机号可以再次注册,但是同一个手机号不能同时共存在两个会员ID中。


    手机号码停机了,怎么重装系统?

    您好,可以通过密保问题验证解决。



    这条帮助是否解决了您的问题? 已解决 未解决

    提交成功!非常感谢您的反馈,我们会继续努力做到更好! 很抱歉未能解决您的疑问。我们已收到您的反馈意见,同时会及时作出反馈处理!

    帮助教程

    查看更多